Última actualización: 15 de mayo de 2025
En Jovi Vestuario nos comprometemos a que cada prenda llegue a tus manos con la misma dedicación con la que fue confeccionada. A continuación te compartimos los detalles sobre nuestros tiempos, métodos de envío y cobertura.
1. Tiempos de preparación
Cada pedido se prepara con cuidado y se despacha en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. En épocas de alta demanda o campañas especiales, este tiempo puede extenderse levemente, pero siempre te mantendremos informada.
2. Métodos de envío
Trabajamos con empresas de logística confiables que permiten hacer seguimiento del pedido una vez despachado. El número de seguimiento será enviado por correo electrónico.
3. Costos de envío
El valor del envío se calcula al finalizar la compra según tu dirección y tipo de entrega. Ocasionalmente ofrecemos envíos gratuitos en compras sobre cierto monto, lo cual se indicará claramente en el sitio o promociones vigentes.
4. Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. Si estás en el extranjero y te interesa una prenda, contáctanos directamente para evaluar opciones de envío personalizadas.
5. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por información incompleta, ausencia en domicilio o rechazo, será devuelto a Jovi Vestuario. Podemos coordinar un nuevo envío, sujeto al pago adicional del costo de reenvío.
6. Responsabilidad
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, esta asume la responsabilidad del mismo. No obstante, estaremos disponibles para ayudarte si ocurre algún inconveniente durante el proceso.
Última actualización: 15/05/2025
En Jovi Vestuario queremos que ames lo que compras. Por eso, si algo no te queda como esperabas o deseas hacer un cambio, te ofrecemos las siguientes condiciones:
1. Cambios
Aceptamos cambios de productos por talla o color dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Requisitos:
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La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin olores, sin lavados y con sus etiquetas originales adheridas.
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Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Pasos para solicitar un cambio:
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Escríbenos a hola@jovivestuario.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
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Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos.
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El costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de Jovi Vestuario.
2. Devoluciones
En caso de que no desees cambiar el producto y prefieras una devolución del dinero, puedes solicitarla dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Se realizarán devoluciones únicamente en estos casos:
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Prendas con defectos de fabricación.
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Error en el envío del producto solicitado (modelo, talla o color incorrecto).
Nota importante:
No realizamos devoluciones por cambios de opinión personales o si no te gustó el producto, ya que producimos en series limitadas y cuidamos cada unidad como única.
3. Excepciones
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas íntimas o productos en promoción/oferta.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y aprobado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre el proceso, por favor escríbenos a:
📩 hola@jovivestuario.com
