Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 15/05/2025

En Jovi Vestuario queremos que ames lo que compras. Por eso, si algo no te queda como esperabas o deseas hacer un cambio, te ofrecemos las siguientes condiciones:

1. Cambios

Aceptamos cambios de productos por talla o color dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Requisitos:

• La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin olores, sin lavados y con sus etiquetas originales adheridas.

• Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Pasos para solicitar un cambio:

1. Escríbenos a hola@jovivestuario.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

2. Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos.

3. El costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de Jovi Vestuario.

2. Devoluciones

En caso de que no desees cambiar el producto y prefieras una devolución del dinero, puedes solicitarla dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Se realizarán devoluciones únicamente en estos casos:

• Prendas con defectos de fabricación.

• Error en el envío del producto solicitado (modelo, talla o color incorrecto).

Nota importante:
No realizamos devoluciones por cambios de opinión personales o si no te gustó el producto, ya que producimos en series limitadas y cuidamos cada unidad como única.

3. Excepciones

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas íntimas o productos en promoción/oferta.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y aprobado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso, por favor escríbenos a:
📩 hola@jovivestuario.com